1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site nettoyage-hautepression.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Nous accordons une importance particulière à la confidentialité des informations communiquées par nos visiteurs et nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Raison sociale : [À COMPLÉTER]
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE À COMPLÉTER], Aix-en-Provence, France
Email : contact@nettoyage-hautepression.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter certaines données personnelles, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis.
Les données concernées peuvent comprendre :
- Votre nom et votre prénom.
- Votre adresse électronique.
- Votre numéro de téléphone.
- Votre ville ou l’adresse du lieu d’intervention, lorsque ces informations sont demandées.
- Les informations relatives à votre demande de nettoyage ou de devis.
- Toute information que vous choisissez de communiquer dans votre message.
Des données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou des informations relatives à la navigation, peuvent également être traitées dans le cadre du fonctionnement et de la sécurité du site.
4. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.
Gestion des demandes de contact et de devis
Les informations transmises par les formulaires permettent de répondre à vos questions, d’étudier votre demande, d’établir un devis et d’organiser une éventuelle intervention.
Ces traitements reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou, selon la nature de l’échange, sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.
Fonctionnement et sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, prévenir les abus et contribuer à sa sécurité. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à maintenir un service fiable et sécurisé, sous réserve des obligations légales applicables.
Mesure d’audience
Lorsque Google Analytics 4 est activé sur le site, des données relatives à la fréquentation et à l’utilisation des pages peuvent être collectées afin d’analyser l’audience et d’améliorer les contenus proposés.
Les cookies de mesure d’audience soumis au consentement ne sont utilisés qu’après votre accord préalable, recueilli au moyen du bandeau de gestion des cookies.
5. Formulaires de contact
Les formulaires présents sur le site peuvent être gérés à l’aide de l’extension WordPress Contact Form 7.
Lorsque vous envoyez une demande, les informations renseignées sont transmises aux personnes habilitées à la traiter, notamment par courrier électronique.
Ces informations ne sont pas utilisées pour l’envoi de communications commerciales non sollicitées et ne sont pas vendues à des tiers.
Les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires. Les autres informations sont facultatives, sauf indication contraire.
6. Cookies et autres traceurs
Le site utilise ou est susceptible d’utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement et, selon les services activés, de mesurer son audience.
Cookies nécessaires
Certains cookies techniques peuvent être indispensables au fonctionnement du site, à sa sécurité ou à la mémorisation de vos préférences de confidentialité.
Ces cookies ne nécessitent pas systématiquement votre consentement lorsqu’ils répondent aux conditions d’exemption prévues par la réglementation.
Cookies statistiques
Le site prévoit l’utilisation de Google Analytics 4, un service de mesure d’audience proposé par Google.
Ce service peut utiliser des cookies, notamment ceux commençant par _ga, afin de produire des statistiques relatives à la fréquentation et à l’utilisation du site.
Lorsque ces traceurs sont soumis au consentement, ils ne doivent être activés qu’après votre acceptation.
Gestion de vos préférences
La gestion du consentement est assurée par l’extension CookieYes.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies soumis à votre consentement.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à l’aide du dispositif de gestion des préférences disponible sur le site.
Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin pour traiter les demandes et assurer le fonctionnement du site.
Elles peuvent également être traitées, dans la limite de leurs missions, par des prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou les services utilisés sur le site.
Le site est hébergé par o2switch, situé à Clermont-Ferrand, en France.
Le développement et la maintenance technique du site peuvent être assurés par Apollo COM, agence de communication digitale basée à Avignon.
Lorsque Google Analytics est activé, certaines données de mesure d’audience peuvent être traitées par Google conformément aux conditions applicables à ce service.
8. Durées de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la réglementation l’exige.
Les durées applicables sont les suivantes :
- Demandes de contact et de devis : [DURÉE DE CONSERVATION À DÉFINIR], selon la nature de la demande et l’existence éventuelle d’une relation commerciale.
- Données liées à une relation contractuelle : conservation pendant les durées nécessaires à la gestion de cette relation et au respect des obligations légales applicables.
- Données de mesure d’audience : selon les paramètres de conservation configurés dans Google Analytics 4.
- Choix relatifs aux cookies : selon les paramètres de conservation configurés dans CookieYes et les recommandations applicables.
9. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques, notamment Google lorsque ses services sont utilisés, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées selon la situation.
10. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger les échanges de données entre votre navigateur et le serveur.
Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter les mesures de protection aux risques identifiés.
11. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement de vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition à certains traitements.
- Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :
contact@nettoyage-hautepression.com
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception, sous réserve des prolongations légalement autorisées.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
12. Liens vers des sites tiers
Le site peut proposer des liens vers des sites internet externes. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques en matière de protection des données.
Nous vous invitons à consulter leurs informations avant de leur communiquer des données personnelles.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.
La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de sa consultation.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.